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        优泰超市网上开设商家帮助中心,利用这平台做什么呢?我们知道,无论我们在做什么,或者想做什么,要想获得成功,必须学会善于与沟通。商家帮助是优泰设置运营管理模式之一,吸引客户来交流与沟通,想客户所想,以实现其消费之需求,打通自己的成功之路。


        商家帮助内容包商品管理,订单管理,付费类型,售后客服等,具体有五大块:


        1/ 购物指南: 购物流程,会员介绍,团购/机票,常见问题,联系客服。

        2/配送方式: 上门自提,限时送达,快递运输,如何送礼。

        3/支付方式: 货到付款,在线支付,分期付款,邮局汇款,公司转账。

        4/售后服务: 售后政策,价格保护,退款说明,返修/退换货,取消订单。

        5/特色服务:  夺宝岛,DIY装机,延保服务,优泰礼品卡。


        商家帮助还包括消费者保障规则,退换货流程,退换货规则,7天无理由退换货。对客户在交易中产生的问题进行释解,比如:


        · 我拍下来后的商品什么时候发货?

        · 已成团未发货如何退款?

        · 没有收到货/商家发错地址了怎么办?

        · 收到商品有问题怎么办?

        · 如何联系商家客服?

        · 为什么我的优惠券不能使用?

        · 收到的商品能退换货么?

        ……


        欢迎联系优泰超市商家帮助中心!


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